1. 購物說明

付款方式說明

payment options

為了使作業程序順利，麻煩於下單後三天內完成支付款項，逾期將自動取消訂單。

線上刷卡

本站使用綠界科技線上金流 ，國內外VISA、Master、JCB都可以線上刷卡消費，快速方便免出門，並使用 VISA Verify 或 Master SecureCode 網路認證安全機制，敬請安心消費。
* 本公司尚未開放分期付款服務，若有不便敬請見諒，謝謝您。
* 本公司尚未國外付款服務，若有不便敬請見諒，謝謝您。

超商條碼

本站使用綠界科技線上金流，綠界科技將會自動產生三個專屬條碼，請在有效期限內至 7-11、全家、OK或萊爾富繳款，超過期限後該條碼將自動失效。
* 請務必要點「取得超商代碼」按鈕，訂單才會成功哦，如下圖所示。

IBON 代碼繳款

本站使用綠界科技線上金流，綠界科技將會自動產生一組專屬代碼與 QR-CODE，請在有效期限內(72時)至7-11 iBon 列印帳單至櫃檯繳款，超過期限後該代碼將自動失效。

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !
通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。
若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 0800-060001 或撥打 165 防詐騙專線。

寄送方式說明

shipping & delivery

下單後，款項確認無誤，台灣地區宅配將於3~5個工作天內配送到府或是指定7-11超商 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素，則順延出貨)。

一般宅配

本站與便利帶物流合作，配送時間限白天，週一至週五，請填寫正確的送件地址與連絡方式以方便到貨時連絡。
* 台灣偏遠地區宅配會再延後2~3個工作天，若有不便敬請見諒，謝謝您。
* 本公司尚未開放外島及國際配送，若有不便敬請見諒，謝謝您。

7-11不付款取貨

開放7-11便利超商取貨不付款服務，先付款之後擇指定到貨7-11超商，商品到貨後會有簡訊通知貨已到達指定超商，請於7天內至指定7-11超商取貨，讓不方便寄到宅的會員，可以到指定超商取貨。
取貨時間：商品到貨後會有簡訊通知貨已到達指定超商，請於指定期間內(7天內)至7-11超商取貨，未於期限內取貨則會將商品退回公司，之後會以退貨流程(詳細請看售後服務說明)處理該訂單。

*取貨不付款，必須核對證件，取貨人必須是商品託運單上的收件人，收件人請勿使用暱稱、假名以免無法順利取貨。

訂單處理 、出貨時間

平日週一~週五，不含假日/例假日，週一~週五，8:30~18:00。
訂單處理日為下單日隔一工作天。
*遇連假請詳看公告。

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

訂單查詢

訂購成功後，我們將會寄出訂單成功信，可依信件中的方式用手機查詢訂單。
亦可回到我們的購物畫面中，在最上方左側「查詢訂單」，搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

修改訂單

目前尚不開放修改訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫。

  1. 客服電話：0800-060001
  2. 客服信箱：kryolan@anbang.com.tw
  3. 服務時間：週一 - 週五 09:00~12:00；13:30~17:00。

售後服務說明

sales & refunds

退貨說明

親愛的客戶您好
「KRYOLAN歌劇魅影彩妝」依據消費者保護法之規定，提供您以下退貨資訊

一、依消保法規定本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖檢測盒後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您自行寄退回商品至：台南市東區東門路一段145號11樓，並來電或E-mail通知本站，本站將立即為您處理退貨事宜。

二、 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有可歸責於本店舖之因素致商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本站客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您辦理退貨事宜。

三、 如您需辦理退貨時，請E-mail或來電至本站，並提供以下資訊：

  1. 訂單號碼
  2. 姓名及聯絡電話，以及E-mail地址
  3. 退貨原因

四、 當您欲退貨時，依民法規定，您與本站應互負交易解除回復原狀之責，因此請您維持商品之全新狀態。請務必遵守以下退貨須知：

  1. 收到商品請確認是否有誤，超過7日，則無法更換。
  2. 商品及外盒包裝如有破損摺痕則無法更換。
  3. 請確保產品、產品盒、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本站為您處理退款事宜。
  4. 商品及商品外盒請勿損毀或黏貼紙張。
  5. 商品因屬個人使用消耗品，如拆封使用恕不退換。

*若有遺漏，恕無法辦理退款服務，會通知您將其補上，而若以上任何項目遺失，每一項會酌收重製的工本費。

*如退貨未附回發票，將影響退貨退款作業，導致無法執行退款動作，請務必將發票退回。

如有退貨需求請E-mail或來電至本站：

  1. 客服電話：0800-060001
  2. 客服信箱：kryolan@anbang.com.tw
  3. 服務時間：週一 - 週五 09:00~12:00；13:30~17:00。

換貨說明

本站提供「只退不換」的退貨服務，如要換其他款式，請您直接退貨後再另行購買即可。

退款說明

待商品確認順利退回並鑑定符合資格後，將於7~14個工作天完成退款作業，並同步通知您進行款項核對。

隱私權條款

privacy

翔順國際有限公司 網路隱私權政策  生效日期：2012年9月21日

翔順國際有限公司(簡稱「翔順國際」)對於您的穩私權及您與「翔順國際」之間的關係相當重視故在您造訪「翔順國際」IOMA台灣官方網站http://www.ioma-paris.com.tw/(以下稱「本網站」)時。「翔順國際」為維護您的權益及提供給您更好的服務，建議您詳細閱讀並敬請遵守本「穩私權政策」。

本「隱私權政策」僅適用於「本網站」所提供之資訊，若您造訪「翔順國際」旗下其他品牌官方網站、IOMA國外總公司網站或在其他區域之官方網站，或由「本網站」網站連結至其他網站，您須另行遵守各網站所適用之隱私權政策。

本「隱私權政策」規範「本網站」遵守「個人資料保護法」所規定的法令，包括需經您同意得蒐集的個人資料項目，蒐集而得的個人資料的運用目的、運用方式、運用的期間和範圍及可運用之對象，並敘述保障個人資料安全性將採取的方法，以及對您的個資您可行使的權利為何。本政策提亦供您如何表示對處理您個人資料之意見或如何取得關於IOMA產品和服務之資訊。

個資項目的蒐集與處理

當您造訪「本網站」，決定參加線上意見調查活動、本網站舉辦的行銷活動或註冊為本網站會員時，需要您同意提供個人資料，如姓名、地址、電子郵件帳號、電話、生日、年齡、性別及職業…等。為保護您同意提供個人資料及保障您的會員權益，會員使用本網站提供的相關訊息或參加本網站舉辦的行銷活動時，需輸入會員帳號、電子郵件及密碼登入本網站。「本網站」亦可能請您提供使用「翔順國際」IOMA產品所需的相關資訊，如膚質、膚況記錄，產品使用品項及感想、消費習慣等，俾利於提供您個人化服務。在上述情況下，「本網站」將會請您同意處理前述之個人資料。請注意：若您不同意，「本網站」不會進行蒐集或利用該個人資料，惟亦無法提供您相關個人化服務。

個人資料運用的目的

如您同意並選擇提供個人資料，「翔順國際」將依您所提供的個資提供下列服務：

  1. 提供產品資訊：如新品上市訊息…等。

  2. 提供活動訊息：如促銷活動專案…等。

  3. 提供顧客服務：退換貨確認…等。

  4. 提供個人化服務：如生日禮兌換通知…等。

  5. 市場活動訊息：市場產品銷售分析…等。

  6. 閱卷調查。

  7. 告知必要權益事宜。

  8. 人才招募。

  9. 追蹤及辨識造訪情形之技術：「翔順國際」使用網站信標(Web Beacons)、追蹤連結(Track Links)…相關技術，以蒐集、改善您造訪本網站之資訊與經驗。例如「翔順國際」可能藉由IP位址以辦識使用電腦所處的地理區域，透過結合該技術及您所提供的個人資料可了解您是否曾造訪本網站。

運用個人資料提供各項服務的方式

「翔順國際」將透過紙本郵件、本網站公佈、電話連絡、簡訊、手機互動軟體、電子互動程式、電子郵件及其他電子通訊管道等各種方式，提供產品、活動和服務等相關之訊息，或回覆您的請求及疑問。

個人資料使用期間和範圍

您所同意提供之個人資料會在「翔順國際」涉及的營業地區及營運期間使用。

個人資料使用對象

  1. 「翔順國際」及「翔順國際」代理的其他品牌

  2. 受「翔順國際」委託處理訊息傳遞之廠商

  3. 經您同意之第三者

個人資料的保護

  1. 「翔順國際」不會在未經您同意的情況下，將您的個人資料提供給第三人以作為其產品、服務行銷之用。亦不會販售或以其他方式揭露「本網站」訪客的個人資訊。

  2. 「翔順國際」將對「本網站」採取合理防護措施，以保障任何未經授權之揭露、使用、變更及破壞您提供之個人資料等情況。惟「本網站」為任何人均得進入之公開網域，而在網際網路中蒐集您所提供之個人資料，因此如遭駭客入侵，則未經授權之第三人可能知悉或使用該個人資料。

  3. 受「翔順國際」委託處理訊息傳遞之廠商，「翔順國際」均要求對方需簽署個資保密約定，以保護您的個資被不當蒐集處理和運用。

「隱私權政策」之更新

為維護您的權益及遵從法令規定，「翔順國際」得隨時修正本「隱私權政策」。如有更改本「隱私權政策」，「翔順國際」將會更新「本網站」最新的「隱私權政策」。如有更改本「隱私權政策」，「翔順國際」將會更新「本網站」最新的隱私權政策」。「翔順國際」建議您應定期檢視本「隱私權政策」，並請注意本「隱私權政策」最上方之生效日期。

您得行使的權利

您有權得檢視、變更、補充、要求停止蒐集、處理、運用和刪除您曾提供予翔順國際之個人資料。

意見反應

如您對於本「隱私權政策」有任何疑問、意見或疑慮，請寄發電子郵件至kryolan@anbang.com.tw或來電0800-060001與「翔順國際」聯繫

本「隱私權政策」為 翔順國際有限公司 版權所有